Статья о том, как актёрское наблюдение помогает в работе и в общении с людьми. Приводится пример идеально выполненной работы охранника и говорится о главном приёме ведения переговоров - умении уверенно и спокойно отстаивать свои интересы. Также автор сообщает о готовности онлайн-курса по этой теме и возможности индивидуального обучения.