Есть такое понятие: "актёрское наблюдение". Смотришь на окружающих людей, отмечаешь их особенности, потом можешь этот багаж использовать в своей работе. Плюс помогает разбираться в людях, потому что учишься считывать разные интерпретации лжи, счастья, непонимания и т. д.
Сидел сегодня в ТЦ и увидел, как охранник будит и выпроваживает мужчину. Я не очень близко сидел, поэтому не знаю причину. Мужчина очень не хотел уходить, и меня приятно удивила мягкость, но настойчивость охранника. Он не повышал голос, не прикасался к оппоненту (только растолкал его перед этим, но и это сделал деликатно) и добился своего: мужчина встал и пошёл. Охранник любезно проводил его к выходу. Это не сарказм, правда любезно. Ни скандала, ни грубости - идеально выполненная работа.
На первых занятиях по ведению переговоров иногда возникает вопрос: "Вы научите меня всяким приёмам?" Научу, конечно, но главный приём прост - умение отстаивать свои интересы уверенно и спокойно. Сомневаешься в своей позиции - у собеседника тоже не будет повода ей верить.
P.S. у меня радость - аудитория в Телеграм-канале перевалила за 300 человек.
Программа онлайн-курса также готова, работаем над организационными моментами. Думаю, весной будем стартовать, анонс ещё дам в будущем. Но по поводу обучения (в том числе индивидуального) можно написать уже сейчас, места есть 😉
